熱線電話：
自建型的呼叫系統
呼叫平臺搭建：
自建呼叫中心就是自己買硬件、軟件構建一套呼叫中心系統，當然也可以找呼叫中心系統開發公司提供開發，硬件、軟件自行管理和維護，第三方可協助維護。自建不是指系統完全由自己認開發，而是按自己的業務需求來進行的個性開發，可以使第三方進行開發，因為他們有呼叫中心系統建設的豐富經驗和行業呼叫中心建設和運維的業務經驗。
優勢：
1) 系統構建選擇空間大：呼叫中心廠商及系統集成商數量龐大，企業可根據自己的需求選擇；
2) 符合傳統項目建設模式：對于企事業單位及政府相關職能部門，采購自建是比較習慣的系統建設模式，尤其是政府及事業單位更適應自建模式；
3) 系統管理維護自主性高：對于有豐富運營呼叫中心經驗的企事業單位及政府相關職能部門來講，自建模式能更好的發揮其在呼叫中心運營過程中所構建的龐大運維團隊作用。
