熱線電話：
自主開發技術領先
一、統一對外號碼
通過統一對外號碼可以提升企業整體的形象，便于客戶記憶、保存；同時可以為客戶的需求提供一站式解答。
二、來電彈屏
系統自帶CRM客戶關系管理系統，客戶來電就可以彈出客戶的相關信息及過往的溝通記錄，能顯示出：姓名、聯系電話、性別、公司地址等；同時支持顯示這位客戶由誰負責，在回訪或其他環節工作人員與客戶溝通情況的記錄，這就避免撞單，同一問題多次溝通。
.png)
三、座席通話質檢
系統可對座席人員與客戶的通話實現監聽、錄音查詢、下載等，并對銷售人員的業務咨詢解答能力、售后人員服務質量能夠做到有效的監控管理且提供指導幫助，為客戶需求做出滿意的服務。
四、系統自動外呼
ACD（自動呼叫分配系統）可以實現系統自動撥號功能，并且可以自動過濾掉空號、錯號、關機、停機、拒接等，只有當客戶端接通的號碼才會轉到坐席端，節省等待時間，提高工作效率，為企業節省成本。
五、資料導入、導出
導入：可將已有客戶資料批量導入系統，當坐席在接聽來電時彈屏頁面會顯示導入的對應客戶資料，方便坐席能提前了解客戶信息，與客戶更加有效地溝通。
導出：在坐席與客戶溝通過程中，坐席可以將溝通的有效信息錄入工單系統，并根據條件篩選批量導出。
六、IVR語音導航
實現企業語音導航服務功能；可以將多項業務按類型嵌入其中，集業務咨詢與宣傳平臺為一體，同時可提供自助式服務，需要人工服務時可直接導航到不同業務部門，節省了中轉詢問的時間，提升企業形象。
七、移動辦公
系統可以輕松地跟隨企業地理位置及人員的變動而變動 ，不需要企業再單獨辦理開戶或注銷手續，只要有穩定的硬件及網絡設備就可以即刻使用，方便操作。
